透過心理輔導或治療改善個人因心理、情緒或行為的問題，而導致個人難以處理生活及達到個人所訂立的目標。心理學家或輔導員跟接受服務者透過一些方法及技巧一起處理所面對的困難或挑戰。

在心理輔導或治療的過程中有很多個人或敏感的資料會出現。因此，心理學家或輔導員會嚴守保密。接受服務者可以在一個可靠可信的環境中，安心及放鬆地表達他們的感受、思想和不安。