| 1. |
在什麼情況下，我們需要接受心理輔導？ |
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當我們在失去了一些重要的東西、經歷轉變、感情/人際關係問題、感到沮喪、猶豫不決、個人的掙扎、失業或其他任何你/妳想向人傾訴的事，卻害怕會有受批判的感覺時，你便可能需要接受心理輔導。
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| 2. |
誰會跟我對話？ |
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註冊心理學家或合資格的輔導員會跟你/妳對話。他們願意聆聽你/妳的故事，但不會評價你/妳是誰，或是你/妳的生活方式。這樣對你的個人健康是很有重要的。
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| 3. |
為何我們在遇到困難時逃避尋求其他人的幫助？ |
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求助跟傳統的中國文化不相符，特別是男士認為向他人求助是懦弱的表現。這種信念對我們的思想及行為有著負面的影響，使我們將困難/問題/困擾藏在背後。在人前卻嘗試帶著“我很好”的面具，來掩飾自己。但是，這種做法卻沒有為我們帶來一點幫助，相反地使我們的情況惡化。正確的想法是：我們需要拿出勇氣來求助和告訴他人我們受到什麼事情所困擾。
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| 4. |
透過大量進食、喝酒或咖啡，與及吸煙可以幫我解決問題嗎？ |
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不會。有些人不理解維持精神健康的重要性。他們以為時間可以沖淡一切，甚至以不健康的方法，好像沈溺於進食、酒精、咖啡因、及香煙當中麻醉自己。其實這些東西只會令的我們更加抑鬱和使我們的思想變得混亂。
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| 5. |
那些註冊心理學家和合資格的輔導員是否會將我們的談話保密？ |
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註冊心理學家和合資格的輔導員跟你/妳的談話絕對保密。在談話內容中所提及的資料，基於保密*的守則將不會向第三者披露。保密是心理學家應執行的最要責任之一。
* 我們嚴守保密守則，但在以下情況下除外：1) 服務使用者;或 2) 第三者人生安全受到威脅; 及3)法庭傳票。
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| 6. |
當我致電輔導熱線的時候，我是否需要提供個人資料？ |
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你/妳無需披露姓名及個人資料。當你/妳致電我們的熱線，你/妳會被要求提供一個証明你/妳可以使用此熱線的密碼，但並不是你/妳的身份証明。此舉是為保障你/妳的個人資料，避免外洩予第三者。
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| 7. |
我跟註冊心理學家和合資格的輔導員的通話可以有多長？ |
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一節的電話跟面對面輔導的時間一樣為45分鐘至一小時。但是，在有危機的時侯，透過電話的情緒支援服務並沒有時間限制。
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| 8. |
註冊心理學家和合資格的輔導員會否要求我很多資料？ |
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你/妳可以選擇跟他們說些什麼。如果有些事情你/妳是不想講的話，沒有人可以強迫你/妳。
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| 9. |
電話熱線的辦公時間是怎樣？ |
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電話熱線是一星期七日 、每日二十四小時無休。
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| 10. |
註冊心理學家或合資格的輔導員僧否直接接聽我的電話？ |
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你/妳的來電將由註冊心理學家或合資格的輔導員直接接聽，或在某些情況下你/妳需要留下聯絡電話，以便他們回覆(根據情況而訂，來電會於2至24小時內回覆)。
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| 11. |
我為什麼需要接受輔導？ |
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人類是群居動物，因此有些時候，我們是需要其他人協助解決問題。心理輔導給予有需要人士機會跟客觀、親切及審慎的輔導員分享他們的困難及掙扎。
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| 12. |
我是否需要持續使用電話熱線直至指定的時間完結為止？ |
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可以根據你/妳的意願隨時終止。
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心理輔導和心理
