條款及細則–藥物送遞 
（「條款及細則」）

在使用我們的藥物送遞功能或服務（「藥物送遞」）之前，請仔細閱讀以下條款及細則。若閣下不同意以下條款及細則，請勿使用藥物送遞功能或服務。

如閣下使用卓健醫療的手機應用程式（以下簡稱「手機應用程式」）上的藥物送遞功能或服務，即表示閣下接受並同意本條款及細則、手機應用程式的條款及細則、私隱政策聲明及個人資料收集聲明，以及視像診症的條款及細則、私隱政策聲明及個人資料收集聲明，並同意受其約束。我們可能會不時修訂或修改本條款及細則，恕不另行通知。每次閣下使用藥物送遞功能或服務時，請檢查有關本條款及細則的修訂及/或修改（如有）。

1. 藥物送遞

在閣下完成視像診症後，如果應診醫生有開具處方藥物、藥品及其相關使用說明，並/或已向閣下簽發任何醫療證明、轉介信、授權書或其他相關文件和項目（統稱「送遞項目」），我們的客戶服務部將與閣下聯繫，以安排將送遞項目送遞到閣下的指定地址（閣下需另外付費）。

2. 由第三方服務供應商提供的送遞

2.1. 我們的藥物送遞服務會由第三方服務供應商提供。

2.2. 通過使用我們的藥物送遞服務，閣下已授權我們的第三方服務供應商代表閣下從相關的醫療中心或診所領取送遞項目並向閣下安排送遞服務。我們的客戶服務部將（透過手機應用程式）為閣下提供送遞個案編號、預計送遞日期和時間。煩請閣下準時於送貨地址收取送遞項目。

3. 送遞地點

3.1. 藥物送遞服務將於閣下完成視像診症後當日或下一個工作日由第三方服務供應商提供。藥物送遞服務涵蓋大部分位於香港島、九龍和新界的住宅和商業地址。請注意︰

(i) 如閣下要求即日送遞至以下地點的地址，需額外付費︰

(ii) 如閣下要求即日或下一個工作日送遞至以下地點的地址，需額外付費︰

(iii) 以下地區不設送遞服務︰

所有離島 (東涌住宅區、愉景灣及馬灣除外)

4. 藥物送遞服務

4.1. 我們安排所有送遞項目送到閣下提供的指定地址。閣下必需親自收取藥物。

4.2. 我們的第三方服務供應商可能會要求閣下提供相關的身份證明資料，驗證閣下的身份後才進行送遞，閣下同意提供此類進一步資料。

4.3. 閣下必需簽署收件單和授權書，以確認收件。閣下同意收妥藥物後拍照、上傳並發送該照片給卓健醫療，以確認收件。

5. 授權委託收取藥物

5.1. 閣下不論任何原因無法親身收取送遞項目，必需授權委託已年滿18歲人士(以下稱｢授權人｣)代表閣下收取送遞項目。我們獲得閣下的正式授權後，將透過手機應用程式向閣下提供個案參考編號。

5.2. 我們的第三方服務供應商可能會要求授權人提供相關的身份證明資料，以驗證其身份並向閣下或授權人進行派遞，閣下同意促使授權人提供此類進一步資料。

5.3. 授權委託人同意（a）為閣下及代表閣下簽署收件單和授權書，以確認收取送遞項目，並且（b）為送遞項目拍照、上傳並發送該照片給卓健醫療，以確認收取送遞項目。

6. 藥物重新送遞安排

6.1. 藥物送遞服務會在約定的送貨時間到達閣下指定的地址，不論任何原因（除了送遞服務的延誤外）無法進行送遞，包括閣下或授權人未能到達送遞地址收取藥物及/或未能或拒絕簽署任何收件單及/或授權書，或閣下或授權人在收件時拒絕為閣下的送遞項目拍照及/或將照片上傳並發送給卓健醫療，我們有權取消送遞，並且不會退還任何有關費用。

6.2. 在以上情況，我們的客戶服務部會與閣下聯繫以重新安排送遞服務。閣下需支付有關重新派遞藥物而衍生額外服務費。

6.3. 我們及/或我們的第三方服務供應商不會承擔任何因閣下或授權人未能履行本協議所列義務而導致任何送遞失敗或延誤的責任或損失。  
 

7. 收費和費用

7.1. 閣下同意支付有關使用視像診症和藥物送遞服務的所有收費和金額（統稱「費用」）。

7.2. 我們會在安排送遞之前列出額外送遞費用(如有)，以供閣下確認和支付。

8. 處方指引

8.1. 在視像診症後，我們的配藥員會與您聯絡進行配藥及提供有關正確和有效使用藥物的資料和指引。我們將透過手機應用程式或閣下提供的電話號碼與閣下聯絡。

8.2. 處方藥品的標籤上將標明正確使用及存放處方藥物的指引以及其他相關資料。配藥後，配藥員將透過手機應用程式或電話與閣下聯繫，以為閣下進行解釋。

8.3. 您的健康對我們十分重要。我們的配藥員將盡一切努力透過手機應用程式或電話與閣下聯繫，以便進行配藥及提供其他處方項目。如果我們的配藥員無法與您聯繫，請閣下在診所開放時間內透過手機應用程式聯絡相關醫療中心/診所，或致電我們。

9. 暫停藥物送遞

惡劣天氣情況下，例如8號或以上颱風信號或紅色或黑色暴雨警告信號懸掛時，或在卓健醫療認為送遞不安全或不適宜的其他天氣情況下，我們有權暫停藥物送遞功能及/或服務，恕不另行通知。

10. 最終決定

10.1. 卓健醫療保留最終決定拒絕提供藥物送遞服務或拒絕向任何人提供藥物送遞服務的權利。

10.2. 我們有權終止閣下對全部或部分藥物送遞服務的存取和使用，恕不另行通知。

10.3. 如有任何爭議，卓健醫療保留最終決定權。

11. 免責聲明

11.1. 閣下同意，對於您或任何第三方因我們處方藥物、醫療證明、轉介信、收據及/或其他相關物品的使用或誤用，我們概不負責。

11.2. 卓健醫療儘量確保本手機應用程式上的資料為最新，但保留更改及/或修改任何此類資料的權利，恕不另行通知或承擔任何責任。

11.3. 第三方服務供應商為卓健醫療完成送遞予閣下或授權人是卓健醫療對閣下有效和充分的義務履行。

11.4. 所有預期的送遞日期和時間僅為我們第三方服務供應商的估計資訊，以提供閣下作參考。卓健醫療將盡一切合理努力將項目送遞到閣下提供的地址。對於我們或我們第三方服務供應商的任何延誤、送遞時間的更改或未能送遞，我們概不負責。

11.5. 閣下同意閣下或授權人在收件單或文件上的簽名為送遞項目已妥善向閣下完成送遞的證據。

11.6. 如送遞項目有任何損壞，請閣下在收件後一天之內通知卓健醫療。

11.7. 如果閣下及/或閣下的授權人未能遵守本條款及細則，包括閣下或閣下的授權人未能到達送遞地址收取藥物及/或未能或拒絕簽署任何收件單和/或授權書，或閣下或閣下的授權人於收件時拒絕為送遞項目拍照及/或將照片發送給卓健醫療，我們有權拒絕向閣下或閣下的授權人提供送遞服務。

11.8. 我們的配藥員將盡一切努力與閣下聯繫，為閣下進行解釋、配藥和提供資料和指引。如有任何延誤，我們概不負責。

12. 第三方服務供應商 - 免責聲明

12.1. 閣下同意，第三方服務供應商、代理或代表均無權就有關我們藥物送遞服務作出保證、陳述或聲明，我們亦不會受任何此等保證、陳述或聲明的約束。

12.2. 在適用法律允許的最大範圍內，我們不會承擔本條款及細則中未明確包含的所有隱含及/或明示的保證、陳述或承諾。

12.3. 卓健醫療不曾為任何第三方服務供應商、代理或代表作出任何認可或建議，亦不會承擔任何第三方服務供應商、代理或代表（包括廣告商或贊助商）可能向閣下提供的資料或材料以引起的責任，包括但不限於任何錯誤、失誤、遺漏、侵權、誹謗、虛假或可能會冒犯或以其他方式引起任何索賠或投訴的其他材料或遺漏。

12.4. 瀏覽及使用本網站代表閣下確認並接受使用我們的藥物送遞服務（包括我們第三方服務供應商所提供的服務）的自擔風險。在適用法律允許的最大範圍內，卓健醫療不會承擔任何直接、間接、附帶、特別、懲罰性或衍生性損害的全部責任，或因使用、獲得或延遲或未能使用我們的藥物送遞服務及/或向閣下提供的配藥及其他處方項目解釋服務（包括我們第三方服務供應商所提供的服務）而導致的利潤或收入損失承擔任何責任。

13. 技術要求

請參閱手機應用程式及視像診症的條款及細則。

14. 知識產權

請參閱手機應用程式及視像診症的條款及細則。

15. 鏈接到第三方網站

請參閱手機應用程式以及視像診症的條款及細則。

16. 責任限制

16.1. 閣下同意，對於您或任何由我們或我們的第三方因服務供應商因修改或取消藥物送遞功能及/或服務或其任何部分而引起或遭受的任何損失、損害或費用，我們概不負責。

16.2. 儘管我們致力為藥物送遞功能提供資料、詳情或其他內容，並確保藥物送遞功能在發佈當天是最新且準確無誤的，我們不作任何形式的保證或陳述（直接或間接）。我們特別對其準確性、充分性、完整性、及時性、非侵權性、可靠性、是否免受惡意軟件侵害、安全性、適銷性或對特定用途的適用性、或是否有任何此類訊息、詳情或內容、或通過藥物送遞功能提供的任何服務是否均適用或可使用不作任何直接或間接的保證或陳述。而您同意自擔使用藥物送遞功能或服務的風險，並有責任衡量所有第三方網站或網站連結中所有資料、聲明、意見及其他材料的準確性及完整性。  

16.3. 在適用法律允許的最大範圍內，即使您告知我們可能會發生以下損害，卓健醫療不會承擔任何直接、間接、附帶、特別、懲罰性或衍生性損失的全部責任，包括但不限於商業利潤的損失、商譽受損、數據損失、因閣下造成的受傷或損害而造成的損失，或其他由於閣下無法存取藥物送遞功能及/或服務而導致的無形損失。閣下進一步同意，對其他用戶於藥物送遞功能及/或服務的任何威脅、誹謗、淫穢、冒犯性或違法行為或對他人權利的任何侵犯包括知識產權，卓健醫療概不負責。

17. 其他條款及細則

17.1. 本條款及細則中使用的「我們」、「我們的」和「卓健醫療」指的是卓健醫療服務有限公司及其控股公司、子公司、關聯公司及相關公司。本條款及細則中使用的｢您｣、｢您的｣以及「閣下」是指藥物送遞功能及/或服務的任何用戶。

17.2. 我們可在不通知閣下的情況下隨時更改本條款及細則。最新的條款及細則將發佈在手機應用程式上，閣下應在使用藥物送遞功能及/或服務之前仔細閱讀本條款及細則，確保您理解使用藥物送遞功能及/或服務的條款及細則。如果您無法透過互聯網存取條款及細則，我們可按要求通過電子郵件向您提供最新條款及細則的副本。若我們將更新或更改的條款及細則添加到手機應用程式，閣下將在其後首次使用藥物送遞功能及/或服務時即受其法律約束。 
 

18. 法律與管轄權

18.1. 藥物送遞服務只在中華人民共和國香港特別行政區（「香港」）的管轄範圍內供閣下使用。某些國家或管轄區的法律可能禁止使用藥物送遞服務或送遞功能中的資料、材料、產品及/或服務。我們不保證我們提供的資料適用於香港以外的地區。

18.2. 本條款及細則以及與閣下使用藥物送遞功能及服務內訊息的有關事項，均受香港法律管轄並根據其解釋，您亦同意遵從香港法院的專屬管轄權。

19. 聯絡我們

如果閣下對本條款及細則有任何疑問或有任何其他客戶或技術問題，請致電相關醫療中心/診所或與我們聯繫。我們將盡快回覆。

20. 語言

本條款及細則的原始版本為英文。如果對本條款及細則的內容或解釋存在爭議，或者本條款及細則的英文版與中文版本之間存在歧義或差異，則以英文版本為準。